Algemene voorwaarden
Versie: maart 2026
Ondernemer: Emma Declerck
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen, workshops en andere diensten geleverd door Emma Declerck (emmadeclerck.ai), hierna “de Dienstverlener”, aan zakelijke klanten, hierna “de Klant”.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de offerte door de Klant (per e-mail of ondertekening), of bij aanvang van de uitvoering van de diensten.
Offertes zijn geldig gedurende 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
3. Inhoud en scope van de dienstverlening
De inhoud, duur, vorm (live of online), locatie en het aantal deelnemers van de training worden vastgelegd in de offerte.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn niet inbegrepen:
-
maatwerk buiten de sessies
-
implementatie van AI-tools, automatisaties of agents
-
juridisch, IT- of compliance-advies
-
review of verwerking van vertrouwelijke of gevoelige bedrijfsdata
De Dienstverlener levert een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
4. Deelnemers & groepsgrootte
Het maximum aantal deelnemers per traject wordt vermeld in de offerte.
Extra deelnemers worden afzonderlijk aangerekend aan het vermelde tarief.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de groepsgrootte te beperken indien dit de kwaliteit van de sessies in het gedrang brengt.
5. Praktische vereisten
Bij live sessies voorziet de Klant:
-
een geschikte ruimte
-
stabiele internetverbinding
-
projectiemateriaal (scherm/beamer)
Bij online sessies is de Klant verantwoordelijk voor:
-
stabiele internetverbinding
-
toegang tot het afgesproken videoplatform
Technische problemen aan Klantzijde geven geen recht op terugbetaling.
6. Verplaatsingskosten
Tenzij anders vermeld, zijn verplaatsingskosten niet inbegrepen en worden deze apart aangerekend indien van toepassing.
7. Prijs & betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw (21%), tenzij anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om verdere diensten op te schorten.
8. Annulatie & verplaatsing
Annulatie door de Klant
Bij ondertekening verbindt de Klant zich tot afname van het volledige traject. Annulatie van het traject of individuele sessies geeft geen recht op terugbetaling of kwijtschelding van de verschuldigde bedragen.
Verplaatsing door de Klant
Verplaatsing van een sessie is mogelijk in onderling overleg, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Dienstverlener. De betalingsverplichting blijft gekoppeld aan de oorspronkelijk geplande datum.
Verplaatsing dient uiterlijk 5 werkdagen voor de geplande datum schriftelijk te worden aangevraagd. Bij latere melding blijft de oorspronkelijke datum gefactureerd en vervalt het recht op verplaatsing. Verplaatsing is eenmalig mogelijk tot uiterlijk 4 weken na de oorspronkelijke datum.
Annulatie door de Dienstverlener
Annulatie door de Dienstverlener (bv. ziekte, overmacht) geeft recht op verplaatsing van de sessie of volledige terugbetaling van het betrokken deel.
9. Intellectuele eigendom
Alle materialen (slides, frameworks, templates, prompts, methodologieën) blijven eigendom van de Dienstverlener.
De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik.
Het is niet toegestaan om materialen te:
-
kopiëren
-
doorverkopen
-
verspreiden aan derden
-
gebruiken voor eigen trainingen
zonder schriftelijke toestemming.
10. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken.
11. Gebruik van AI-tools & data
De Klant blijft verantwoordelijk voor:
-
de aard van de data die wordt ingevoerd in AI-tools
-
naleving van GDPR en interne richtlijnen
De Dienstverlener raadt af om gevoelige of persoonsgegevens te delen in publieke AI-tools, tenzij expliciet anders overeengekomen.
12. Aansprakelijkheid
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
-
indirecte schade
-
gevolgschade
-
verlies van data
-
beslissingen genomen door de Klant op basis van de training
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
13. Overmacht
In geval van overmacht (ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, etc.) kan de uitvoering van de diensten worden opgeschort of verplaatst zonder schadevergoeding.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van de Dienstverlener.